Dacă faceți cumpărături online în mod regulat, este posibil să fi auzit de oameni care primesc produse false sau clonate în locul comenzii lor. Mai ales în timpul vânzărilor festive, vedem multe cazuri de fraudă online în care clienții primesc produse greșite, deteriorate sau false de pe site-urile de cumpărături online precum Amazon și Flipkart. Deci, ce să faci dacă ți se întâmplă așa ceva? Dacă primiți un produs fals de la Amazon sau Flipkart, iată cum puteți obține o rambursare.
Ai un produs fals de la Amazon sau Flipkart? Cum să obțineți o rambursare
Amazon și Flipkart urmăresc cu atenție totul. Cu toate acestea, există posibilitatea de a fi înșelați de un vânzător fraudulos, director executiv de companie sau curier. Dacă este un om de livrare, ambalajul va fi modificat pentru a scoate produsul și a fi readus din nou. Prin urmare, atunci când luați livrarea, căutați orice tăieturi sau atingeri suplimentare pe pachet. Nu acceptați dacă pare modificat în vreun fel.
1. Înregistrați un videoclip în timp ce deschideți pachetul
Înregistrați întotdeauna un videoclip atunci când deschideți orice pachet pe care îl primiți. Ambalajul produsului și fișa de informații trebuie să fie afișate corect în videoclip. Mai târziu îl puteți folosi ca dovadă dacă este un articol incorect, un produs duplicat / contrafăcut sau o cutie goală.
În mod ideal, este mai bine să înregistrați și să deschideți pachetul în fața executivului de distribuție. Cu toate acestea, dacă doriți să îl deschideți mai târziu, începeți înregistrarea video înainte de a distruge ambalajul și asigurați-vă că afișați coletul cu o vizualizare clară a detaliilor comenzii dvs. Apoi deschideți coletul și verificați produsul.
Nu s-a înregistrat videoclipul? Faceți clic pe toate imaginile necesare, inclusiv pachetul și produsul primit, inclusiv toate etichetele. Din păcate, imaginile nu pot ajuta prea mult, deoarece nu sunt dovezi convingătoare ca un videoclip.
2. Contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon / Flipkart
Dacă ați primit un produs contrafăcut sau ceva pe care nu l-ați comandat, contactați serviciul clienți Amazon și Flipkart cu dovada. În mod ideal, atunci când atașați toate imaginile și videoclipurile necesare, cel mai bine ar fi să le potriviți, clarificând situația.
Amazon este destul de generos în această privință. Pentru produsele care costă doar câteva rupii, acestea vă vor emite o rambursare fără nicio problemă. Cu toate acestea, pentru produsele scumpe, acestea vor solicita dovezi valabile și vor efectua investigații aprofundate.
Alte modalități de a obține rambursări rapide pentru fraudă la cumpărături online
Dacă aveți dovezi solide, puteți rezolva rapid problema pe social media - veți primi o rambursare pentru un produs fals sau duplicat pe care îl primiți de la Amazon sau Flipkart. Trimiteți un caz pe Twitter cu dovezi valide și etichetați-ne pe Twitter la @abhishek și @gadgetstouse. Vom încerca să vă ajutăm să ajungeți la un public mai mare.
Este destul de neprofesionist @Flipkart pentru a refuza rambursarea ceasului fals livrat de pe site-ul său, clientul a înregistrat și videoclipul de dezabonare, deși după ce a furnizat toate dovezile, totuși i se refuză rambursarea și returnarea, pare că @flipkartsupport doarme doar pe astfel de probleme pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25 ianuarie 2021
În cazul unor probleme grave cu Amazon, puteți încerca, de asemenea, să ajungeți la jeff@amazon.com. Asigurați-vă că menționați în mod clar problema dvs. și alte detalii. Există șanse ca echipa lui Jeff să revină la dvs. cu soluția adecvată.
3. Depuneți o reclamație la linia de asistență pentru consumatori
Am văzut cazuri în care Amazon / Flipkart nu a reușit să returneze asistența către client, chiar dacă cazul a fost autentic. Dacă aveți dovezi valide precum videoclipuri și imagini și considerați că nu găsiți soluția corectă, puteți accesa Forumul consumatorilor.
Puteți ajunge la linia de asistență pentru consumatori în cazul următoarelor probleme:
- Pachetul nu este furnizat
- Rambursarea nu este furnizată de Amazon sau Flipkart
- Produs defect livrat
- Am dat un pachet incorect
- Pachet gol livrat
- Cerere de rambursare respinsă pentru produsul deteriorat sau duplicat.
- Fraude din partea vânzătorului Amazon sau Flipkart etc.
Pentru a depune o plângere împotriva Amazon sau Flipkart în Forumul Consumatorilor:
- Puteți apela 1800-11-4000 sau 14404 pentru a vă înregistra reclamația.
- Puteți trimite SMS 8130009809 și așteptați să revină.
- Înscrieți-vă aici și depuneți reclamația dvs. online.
- Alternativ, tu NCH , Consumator Și BANI De asemenea, vă puteți înregistra reclamația prin intermediul aplicațiilor.
Toate detaliile Linia de asistență națională pentru consumatori Poate fi văzut pe site-ul oficial al. În afară de aceasta, puteți consulta forumurile de reparare a reclamațiilor consumatorilor sau puteți depune o reclamație oficială în temeiul Legii privind protecția consumatorilor din 2019. Se poate aborda forumurile de reparare a consumatorilor sau instanțele de consum prezente la nivel de district.
Sfaturi pentru cumpărături online
- Cumpărați întotdeauna numai de pe un site web de încredere. Verificați și adresa URL.
- Vă rugăm să verificați evaluările și recenziile vânzătorului înainte de a comanda articolul. Prefer furnizori de renume pe Amazon și SuperComNet, TrueComRetail și Flipkart și multe altele, cum ar fi Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel etc.
- Întotdeauna preferați să cumpărați articole „Flipkart Assured” sau „Amazon Fulfilled”. Aceste produse sunt stocate, ambalate și livrate de Amazon / Flipkart și au mai puține șanse de fraudă.
- Vă rugăm să consultați politica de returnare a produsului înainte de a plasa o comandă.
- Dacă este vizibilă manipularea, nu acceptați coletul. Veți primi o rambursare pentru respingerea livrării.
- Înregistrați un videoclip în timp ce deschideți pachetul. Dacă nu sunteți acasă, întrebați persoana care primește produsul, fie nu îl deschideți, fie înregistrați un videoclip în timp ce faceți acest lucru.
Totul a fost despre modul în care puteți obține produse duplicate sau false de la Amazon sau Flipkart. De obicei, majoritatea cazurilor de fraudă sunt rezolvate având în vedere serviciul pentru clienți, în timp ce altele pot fi tratate prin intermediul rețelelor sociale.
Cu toate acestea, dacă nu vă ajută, atunci mergeți mai departe și plângeți la linia de asistență pentru consumatori. De asemenea, puteți să vă adresați instanțelor pentru consumatori pentru asistență juridică. Aceștia sunt banii câștigați din greu și nu ar trebui să-i lăsați să plece. În caz de probleme sau întrebări conexe, nu ezitați să ne contactați pe Twitter.
Caseta de comentarii Facebook
